O Espaço da Cidadania, serviço mantido pela Secretaria da Assistência Social e Cidadania (Sasc), atendeu no mês de agosto 52 mil pessoas interessadas em serviços ofertados pelo Estado, desde registro de nascimento e fornecimento de cédulas de identidade a cadastro nas companhias de água e de luz (Agespisa e Cepisa, respectivamente). A Coordenadoria do Espaço agora está recomendando que os usuários dos serviços procurem atendimento na parte da tarde.

Os atendimentos registrados em agosto foi conseqüência da necessidade de grande número de jovens se documentarem para provas do Programa Seriado de Ingresso à Universidade (PSIU), além do cadastro na Cepisa para o programa de redução de tarifa instituído pelo governo aos portadores do Programa Bolsa Família. Todos os serviços do Espaço podem ser dimensionados, conforme diz a coordenadora Yara Regina Ferreira Araújo, com a instalação dos serviços de bilhetagem eletrônica do Sindicato das Empresas de Transporte Urbano de Teresina (Setut).

A descentralização dos serviços do Setut criando no Espaço da Cidadania um posto para comercialização do passe escolar eletrônico poderá multiplicar os serviços que, atualmente, estão se concentrando na parte da manhã. A coordenadora sugere que o usuário procure os serviços também na parte da tarde.

Yara Regina estima que os trabalhos dos demais órgãos que concentram atendimento no Espaço estão sendo multiplicados no primeiro expediente.

O Espaço da Cidadania está criando agora o Serviço de Atendimento ao Usuário, cuja finalidade será a de receber reclamações e sugestões dos usuários. Será uma espécie de ouvidoria, que vai concentrar todos os serviços que dizem respeito à forma de atenção dada ao cidadão.

A coordenadora informa que a primeira providência do serviço será o de reciclar os recepcionistas, melhorando as condições de atendimento aos que procuram os serviços ali concentrados.

Palavras-chave: espaco da cidadania

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