O Ministério Público Federal no Piauí fez ontem (24) inspeção na agência da Previdência Social localizada na av. João XXIII, em Teresina, através dos Procuradores dos Direitos do Cidadão, Carlos Wagner Barbosa Guimarães e Leonardo Carvalho Cavalcante de Oliveira. A inspeção foi realizada em razão do Dia Nacional de Inspeção em Agências da Previdência Social, promovido pelo MPF em todo o país.

O objetivo da inspeção foi averiguar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos pelo INSS. O atendimento prestado pelas agências ao público é, em regra, dividido em serviço de orientação e informação, atendimento simples e atendimento especializado (perícias médicas).

Durante a inspeção os procuradores observaram as condições da própria agência, passando em seguida à disponibilização de informações, as instalações físicas, os consultórios de peritos e funcionamento dos sistemas de informática. Os procuradores fizeram perguntas ao chefe e aos servidores da agência, bem como aos usuários que aguardavam atendimento no momento da inspeção.

O MPF pretende com a inspeção avaliar o Plano de Ações Prioritárias do INSS (disponível na internet), executadas pelo Ministério da Previdência Social implementadas até o fim de 2007 para melhorar a gestão e o atendimento do INSS.

Os resultados serão encaminhados à procuradora federal dos direitos do cidadão, Ela Wiecko e analisados pelo Grupo de Trabalho “Previdência e Assistência Social” do MPF, que poderá recomendações fazer e propor ações que forem necessárias para melhorar a qualidade do atendimento prestado ao público pelas agências do INSS no país.

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