A venda de passagens aéreas em agências de viagens pode estar com os dias contados. Isto porque, nestes estabelecimentos, os bilhetes já estão no mínimo 10% mais caros do que na internet. Através de acordo entre as companhias aéreas e a Associação Brasileira de Agentes de Viagem (Abav), ficou estabelecido que as empresas parceiras cobrarão a taxa de comissão em separado. A primeira empresa a adotar o novo modelo foi a TAM, desde janeiro deste ano. A Gol também promete utilizar a nova metodologia a partir do próximo dia 1º de setembro. Pelo acordo, também ficou estabelecido que o valor mínimo para a taxa de agenciamento será de R$ 30, para passagens com valor de até R$300, Acima deste valor, é cobrado o percentual de 10%. A medida é válida também para lojas próprias e call center das companhias.

Embora a transferência de responsabilidade da cobrança da comissão ter sido um pleito da Abav, muitos agentes reclamam do acordo. O proprietário da Galápagos Viagens e Turismo, José Menezes, por exemplo, diz não estar satisfeito com a decisão. “Antes, a gente vendia a passagem e se resolvia com a TAM. Hoje, temos que informar ao consumidor que ele que terá que arcar com a comissão. A situação acaba gerando um certo constrangimento, pois parece que nós estamos cobrando um valor a mais”, revela. Para ele, a medida só tende a diminuir gradativamente a demanda de emissão de bilhetes aéreos nas agências. “É lógico que as pessoas vão preferir pagar menos na internet”, completa.

A proprietária da Ândora Viagens e Turismo, Adriane Virgílio, também reclama do novo procedimento. “Parece até que a Abav está pedindo isso em nome das agências de viagens”, protesta. Ela conta que a iniciativa reduziu seu faturamento mensal em torno 30% e só não está sendo pior porque a maior parte dos seus clientes é de corporativos. “Muitos clientes meus, fiéis, me ligam dizendo que consultaram o preço da passagem na internet e acabaram comprando porque estava mais barato. Daí agenciei somente o hotel”, diz, complementando que a solução para amenizar as perdas será a venda de pacotes fechados, incluindo as passagens aéreas.

Comentários