As dúvidas relacionadas ao cigarro já ocupam o segundo lugar nas chamadas recebidas pelo Dique Saúde (0800-611997), serviço oferecido pelo Ministério da Saúde, ficando atrás apenas das dúvidas sobre doenças. Os dados foram divulgados no Dia Mundial Sem Tabaco, celebrado no último domingo (31 de maio). Os usuários com dúvidas sobre tabagismo são direcionados a um serviço específico, o Disque Pare de Fumar, que já representa 26% das ligações para o Disque Saúde.

O levantamento foi realizado nos quatro primeiros meses deste ano. Os usuários com dúvidas sobre tabagismo passaram por uma coleta de dados do perfil  por meio de perguntas sobre o hábito de fumar, estado civil, idade, sexo, escolaridade e uso do serviço. 

De acordo com os dados, 80% dos usuários são fumantes, 14% nunca fumaram e 6% são ex-fumantes. Com relação ao sexo, 55% são homens e 45% são mulheres. As ligações de pessoas entre 18 e 24 anos representam 29,1% do total e as ligações de pessoas entre 12 a 17 anos ficaram com 21%. Os solteiros são os que fazem mais ligações. As mensagens nos maços de cigarros são o meio pelo qual 35,7% dos usuários ficam sabendo da existência do serviço.

Com relação a tratamento, as perguntas mais frequentes foram sobre orientações para parar de fumar ou ajudar alguém a deixar o vício e sobre o uso de medicamentos. Também tiveram destaque as dúvidas sobre as principais doenças associadas ao fumo, a relação tabagismo/gravidez e tabagismo/impotência sexual. O tabagismo passivo e a composição química do cigarro também foram abordadas pelos cidadãos.

Serviço -  O Disque Pare de Fumar é uma parceria com o Instituto Nacional do Câncer (Inca). Pelo telefone, o cidadão pode obter orientações sobre como deixar de fumar, os riscos do tabagismo e endereços de serviços de saúde que atendam às suas necessidades. O objetivo é desenvolver um trabalho que contribua para redução do impacto do tabagismo na saúde da população brasileira.

A Unidade de Resposta Audível (URA) do Disque Saúde recebe todas as ligações do serviço. O sistema permite o uso simultâneo por 540 cidadãos, que podem acessar as informações contidas em seu banco de dados 24 horas por dia. No primeiro quadrimestre, a média mensal de atendimentos eletrônicos do Disque-Saúde ficou em 1.295.069. Para receber as ligações, 176 universitários da área de saúde trabalham como teleatendentes.

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